La mayoría son extrapolables a la comunicación corporativa en cualquier tipo de empresa y producto…

Antes de iniciar el plan de comunicación, hay una premisa clave para que la estrategia no resulte caótica, sin influencia y confusa para tu público objetivo: centraliza la Comunicación en tu blog y en una única red social.

Puedes tener presencia en varias redes pero elige solo una para tener hilo directo con tu audiencia. Nosotros elegimos Twitter. ¿Por qué? Porque es donde estaban los asistentes a EBE. Es inmediato y un gran potenciador de contenidos. Permite una interacción que ayuda a construir la comunidad rápidamente, además de muy eficaz para resolver dudas en tiempo real con el respectivo aumento en la consideración y credibilidad de tu marca.

¿Cómo empezar? Una vez elegido el servicio…

1. El nombre de usuario.

   Crea el username con el nombre de tu marca completo y sin año de celebración si se trata de un evento. Así evitas que caduquen y tengas que crear otro usuario si es que el servicio no te deja cambiar el username. Por ejemplo, no es lo mismo:

   • servicioweb.com/ebe que sería el acrónimo de la marca Evento Blog España. Mucha gente nueva no lo reconocerá al primer vistazo. También te penalizará en buscadores. ¡Incorrecto! Solo es recomendable si tu marca ya es muy conocida entre tu comunidad o si lo adoptan como nombre propio. Algo que ya está pasando o ha pasado con Evento Blog. La cuenta de @ebe, es nuestra.
   • servicioweb.com/ebe10 o servicioweb.com/eventoblog2010. Para 2011, algunos servicios te obligarán a crear otro usuario con el 11 con la respectiva pérdida de contactos y la molestia que les generas al tener que volver a añadirte. Riesgo de que alguien se adelante y te lo ocupe. Horrible. ¡Incorrecto!
   • servicioweb.com/eventoblog. ¡Correcto!
2. Avatares.

   Si queda bien y el servicio no añade bordes a la imagen diferénciate del resto de avatares y por ejemplo haz uno con formas redondeadas. En definitiva, un avatar que no sea cuadrado de esa forma te pueden localizar más fácilmente en su lista de contactos.

3. Comunidad y Contenidos:
   • Añade contactos diariamente y con criterio.

     Si organizas un evento como EBE dedicado al social media y que se celebra en Sevilla, no añadas a gente que no tiene nada que ver con la web. Prioriza a los de España que puedan venir. Toda la gente que seguimos en Twitter se añade manualmente. No seguimos a usuari@s que tengan el avatar predeterminado del servicio. Si no se han molestado en poner su logo o foto, no se molestarán en relacionarse y publicar buenos contenidos.

   • Contenidos sinceros, cercanos y que aporten valor añadido. ¡Importantísimo!.

     Usa la red social que has elegido para publicar noticias de tu sector. Contenidos de actualidad y que aporten valor. En el caso de EBE, nuestro producto no es el evento. Son los temas que interesan a los asistentes.

     Si esos temas, a veces y muy de vez en cuando, se salen de la temática habitual no importa. No vivimos en un mundo aislado. Si hablas de móviles y alguna vez publicas noticias que no son de tu sector y que suscitan gran interés aunque solo sea para una parte de tu audiencia también es válido. Por ejemplo, un día publicamos en el twitter de @eventoblog que Fernando Alonso estaba dando sus primeras declaraciones en La Sexta como piloto de Ferrari. La Sexta, además, era medio colaborador de EBE. Eso sí, nunca publiques sobre política.

     Por otro lado; lógicamente también es un canal para lanzar los mensajes de la organización e incluso un medio para informar de la actividad de los patrocinadores/colaboradores, pero siempre y cuando consideres que aportan valor y dejes claro en alguna ocasión (no siempre) que son patrocinadores.

   • Monitoriza lo que dicen de ti, tanto en buscadores, servicios que indexan blogs, en Twitter, YouAre… En nuestro caso centralizamos la comunicación en Twitter. Twitter te permite guardar búsquedas con varios criterios usando ‘OR‘. Por ejemplo, si en el buscador escribes: @eventoblog OR ebe09 OR ebe; te aparecen los tweets que contienen esas 3 palabras. Descubre tu prime-time. En nuestro caso, de 10 a 11h. Los miércoles es el día que tenemos más menciones y retweets.
   • Naturalidad: habla, conversa, dialoga, rectifica cuando te equivocas, si te avisan del error da las gracias y asúmelo sin vergüenza ni dramatismos…
   • Si como en EBE usamos Twitter, cuando publiques contenidos estratégicos que necesiten mucha difusión deja caracteres suficientes para el retweet. Incluso es recomendable que lo tengas en cuenta para todos los mensajes que publicas. Mayor volumen de “retuits” mayor promoción de tu marca.
   • Muchas noticias sobre la industria web la marca las publicaciones en inglés de EE.UU. Por tanto, muchas noticias importantes aparecen en la tarde-noche española. Publícalas, aunque no sea tu prime-time, y a la mañana del día siguiente, repite el tweet tal cual o añadiéndole una coletilla del tipo “De ayer”.
   • Siguiendo con Twitter: usa etiquetas, diseña el texto. Por ejemplo, usa mayúsculas en conceptos clave. Recuerda, “Text is a UI” (Jakob Nielsen). Escribe las URLs con http://, hay muchos clientes de escritorio que si solo pones www., las direcciones no salen enlazadas. Si escribes un enlace que es un archivo PDF, pon entre paréntesis pdf: (PDF). Es muy molesto, si no lo avisas, ya que puede relantizarte la navegación.
   • El avatar que incluya el tag en las semanas previas, especialmente en Twitter.
   • Usa los favoritos del servicio que hayas elegido como página de preguntas frecuentes y contenidos estratégicos (ponentes estrella, notas de prensa y otros materiales de comunicación…). Por ejemplo, los favoritos de EBE en twitter: http://twitter.com/eventoblog/favorites
   • En Twitter, si te preguntan detalles concretos que tengan una “útilidad pública”, responde con replies enunciando el motivo de la pregunta. Si respondes con un simple sí/no, la gente no sabrá a qué te refieres.
4. La web corporativa o Blog

   La web merecería varios posts para analizar contenidos, diseño, SEO… Podemos mejorarla, pero funciona bien y tiempo habrá de ello. Grandes y pequeñas cuestiones a tener en cuenta:

   • En la cabecera de la web no pueden faltar lugar, fecha de celebración y una breve descripción del evento. Evitarás muchos emails y llamadas de teléfono. Si ya microformateas esa información, mejor. Recuerda incluir la fecha, lugar de celebración, URL, y #tag en la imagen que subas para personalizar el fondo de tu cuenta en Twitter.
   • Espacio destacado y no muy intrusivo para logos de patrocinadores. Preferiblemente en cabecera y un lateral. Los patrocinadores principales deben estar diferenciados de las categorías inferiores.
   • El tamaño de los logos que tengan medidas similares. Cada píxel cuenta.
   • Enlace PDF al dossier de prensa (objetivos, lugar celebración, programación, biografías organizadores, contacto de prensa…). Haz versión en inglés.
   • En la página de contacto soluciona las demandas de información recurrentes (inscripción como público o acreditación de prensa, me he quedado fuera de la inscripción qué alternativas ofreces, quiero patrocinar y busco información…)
   • Acceso rápido (sin necesidad de usar el scroll down del navegador) a información de hoteles, viajes y cómo llegar al lugar de celebración (mapas, combinaciones de transportes urbanos…)
   • Refuerza esos accesos a contenidos clave en el pie de página de la web.
   • Integración del flujo de información de la red social que utilices.
   • Si está previsto asistencia de público internacional, traducción de los contenidos. Este año, los posts de programación los estramos traduciendo. Lo ideal es que haya versión de la web en idioma nativo e inglés. Todo llegará…
   • Conforme se acerca la fecha de celebración la publicación de contenidos en cuanto a ponentes, mesas, logística… hay que calendarizarla. Fija días y horas de publicación. Acostumbra a tu comunidad a qué tal día a tal hora habrá contenido nuevo. En EBE, desde septiembre están casi todos fijados. En este apartado el trabajo de Ana Asuero, como responsable de prensa, es vital. También es muy importante que recuerdes contenidos básicos, especialmente en las redes sociales que uses como canal de comunicación.
   • Al inicio de cada noticia o post, publica una entradilla que resuma el post en 2-3 líneas. El tiempo de tu audiencia es oro
   • Las noticias que incluyan biografías de ponentes deben tener una extensión y estructura similar. Siempre hay celos. Al inicio de cada biografía incluimos el usuario de Twitter del ponente de esa forma el lector tiene una referencia rápida para conocerle y relacionarse. Si el post incluye la información de una mesa redonda y sus participante, que aparezca primero la biografía del moderador que es el que repartirá juego y luego por orden alfabético la de los ponentes.
   • Durante la celebración del evento garantízate cobertura en la web de las mesas redondas y conferencias bien a través de blogueros de la organización o de blogueros asistentes. Por supuesto, crea una cuenta en el blog con su nombre para que tenga el crédito lógico.
5. Mensaje fuerza.

   En cada edición, un lema. Una palabra o frase directa al corazón. El título de la noticia que oficializa la celebración del evento que contenga ese lema. En el lanzamiento incluye el cartel promocional con los logos de los principales patrocinadores que hayan hasta la fecha y nota de prensa para medios tradicionales.

6. Vídeos promocionales.

   Desde 2007, en el lanzamiento incluimos un vídeo. Como servicio predeterminado usamos Vimeo que te permite elegir el frame que quieres que aparezca antes de ver el vídeo. Siempre ponemos el frame con los logos de los patrocinadores. Cuando quedan 30-40 días publicamos otro vídeo.

7. Etiquetas para catalogar contenidos con acrónimo y año de celebración abreviado, por ejemplo: ebe09.

   Si tienes un acrónimo muy corto, que suena bien y es sonoro como EBE refiriéndose a ‘Evento Blog España’, sería lo deseable. Si además ese acrónimo da juego de cara a jugar con el lenguaje y construir palabras/frases inventadas es ideal para implicar a la comunidad y pasar unos ratos graciosos.

8. Medios colaboradores. Concreta acuerdos con medios de comunicación (de cualquier tipo) para campaña de publicidad y cobertura de noticias, pídeles número de impresiones de cara al press clipping que hay que hacer al final del ejercicio y que se entrega a los patrocinadores/clientes.
9. Fotógafo oficial.

   En cada edición de EBE, el volumen de fotos que se suben a Flickr se duplica pero asegúrate unas fotos mínimas. Gracias a Victoriano, en ese aspecto, estamos muy satisfechos.

10. Preparación on line de mesas implicando a asistentes.

    Dependiendo de las características de las mesas redondas, proponemos a moderadores y ponentes que preparen la mesa en grupos públicos o privados de Facebook, wikis o google docs de esa forma se promociona e incentiva la participación de los asistentes tanto en contenidos como en netwkorking

Si me acuerdo de más consejos o si se os ocurren otros que habéis puesto en práctica, iré actualizándolo.

Actualización 04/10/2009: He insertado 3 nuevos tips.

Llevamos unas semanas viéndola y en los capítulos de estos días han empezado a “colar” en los diálogos que tienen para relajar las tramas frecuentes reseñas a los blogs. Nigel, el forense excéntrico del del pelo largo, es el que se supone que tiene bitácora.

Frases como “Los blogs son el futuro” o “lo publicaré en mi web para que nos saquen de dudas” y así averiguar las partes que tiene el centauro son algunas de las referencias de los últimos episodios.

No es CSI en sus mejores tiempos, pero se puede ver.

El último caso de marketing bloguero audiovisual que conozcamos, el de la película Brokeback Mountain que ha abierto blog en Typepad España (vía Periodistas 21).

La campaña de promoción de Antena 3 y El Terrat, principalmente desde el equipo de Carlotti, comienza a trabajar para eregir a Andreu Buenafuente como el referente español de la nueva televisión. El pacto entrará en vigor en marzo.

Contenidos como este artículo de El Mundo sobre la trayectoria del showman catalán serán habituales en prensa, dominicales y algún que otro programa de la casa… hasta su bitácora personal escrita en castellano y catalán, mantenida con el CMS de Mia, será un instrumento de fidelización.

Dudas sobre si la Campos participará en la campaña de promoción. Se han reído mucho de/con ella en sus programas en TV3. Y la ex-reina de las mañanas, lo sabe.

Algunas opiniones, además de las nuestras, sobre el late night de Buenafuente en la blogosfera:

1. A tortas por la noche (Periodistas21)
2. Buenafuente, Wyoming y Flo (Alberto Bastos)
3. Buenafuente (Atun tun tun… | Manuls Weblog)
4. El castizo formato del Late Night (Más te digo)
5. Bonafont: de lladre desganat a estrella de l’intel.lecte (Pistoleta.net)
6. Buenafuente, el patito feo de la televisión (Cruzando el río Estigia)
7. Buen comienzo de Buenafuente (El mundo está loco)
8. ‘Buenafuente’ arrasa sólo en Catalunya en el debut en A-3 (Visto en Televisión)

Más en Technorati…

En una galaxia, no sé si lejana o paralela, Weblogs SL en Ocio Crítico. ]]> http://jlantunez.com/2005/01/15/maquinaria-rr-pp-pro-buenafuente/feed/ 3 http://jlantunez.com/2005/01/13/ryanair-espiritu-aterriza-como-puedas/ http://jlantunez.com/2005/01/13/ryanair-espiritu-aterriza-como-puedas/#comments Thu, 13 Jan 2005 18:29:12 +0000 José Luis Antúnez http://jlantunez.com/2005/01/ryanair-espiritu-aterriza-como-puedas/ Visto ahora en En directe! (TV3).

La aerolínea de bajo coste RyanAir, que opera desde 1985, ha convocado una manifestación en la Plaza Prim de Reus (Tarragona) para protestar con la subida de tasas que recientemente ha fijado Iberia.

Los manifestantes optarán, no han dicho si por sorteo, a 400 billetes de avión a Londres para las próximas semanas. La desorganización era grande. Centenas de adolescentes pancartas en mano y a grito pelao, maldiciendo a la competencia del organizador.

Entrevista de la periodista a un representante de RyanAir a pie de manifestación:

— ¿Por qué la habéis convocado?
— Somos una empresa desenfadada. Es nuestra manera de hacer marketing.

— ¿Y no se han puesto en contacto con vosotros los de Iberia?
— No, son demasiado burgueses.

Han salido en la tele. Adolescentes y empresa ya se pueden ir a casa tranquilos.

Si lo miramos por impacto en el target al que iba dirigido: fracaso absoluto.

Para más vergüenza ajena, la web asusta tirando la identidad corporativa por los suelos. Si tiene ese aspecto cómo será el mantenimiento de los aviones. Es un pensamiento legítimo.

No sé, al no haber viajado con ellos, si el post tendría hueco en Quejas, la nueva bitácora de los amigos de Boulé.

Menos mal que está Vueling.

El post-partido del Barça-Madrid ha servido para ver (por televisión) como mucha de la VIP barcelonesa que estaba en el palco lleva la famosa pulsera amarilla creada por la Fundación de Lance Armstrong.

Deportistas, abogados, publicistas, ejecutivos, políticos, todo aquel que es o se cree “alguien” la tiene o va loco por tenerla. Había presenciado como gente de mi entorno lo comentaba muy superficialmente pero no sabía hasta que punto la moda ha calado. La anotación en AlesBlogXXXL (más de 160 comentarios), esclarecedora:

Pulseras amarillas contra el cancer (08/07/2004)

(…) Con el fin de implicar a todo el mundo venden por el precio simbólico de 1 dólar una pulsera amarilla que únicamente pone:
LIVESTRONG
Eligieron el color amarillo como el símbolo de la fuerza y la resistencia a la desgracia, y signo de vitalidad. La campaña apoyada por Nike, pretende recaudar fondos para los fines de la Fundación, investigación contra el cáncer, ser el portavoz de los desheredados con cáncer (homeless), proveer a las necesidades de estos enfermos (…)

Sandro Rosell, el vicepresidente deportivo del Barça, uno de los máximos responsables de fútbol en Nike hace unos años, artífice de que Ronaldinho esté en el club, encabeza la campaña por Barcelona.

Actualización Lunes 13/12/2004

Se cierran los comentarios a este post. No quiero que se convierta en un post vivo pidiendo pulseras.

Desde que surgieron en Suecia en 1999, Tradedoubler participada entre otros por George Soros, comenzó a ocupar el espacio que en Europa había descuidado Doublecklick. En España, sitios entre los primeros puestos como Softonic, cuentan con su confianza al igual que todas las publicaciones del Grupo Zeta.
Desde el omnipresente Ebay pasando por eDreams, FNAC, Dell, KLM… la cartera de anunciantes les hacía atractivos y garantes de pago pero como sabemos es un modelo que una vez entra en juego el XML con el Google Ad Words y Ad Sense es más que anticuado y escaso, incluso una tomadura de pelo si lo comparamos con el servicio del buscador. Lo saben. Incluso algún que otro integrante de la compañía mejor que nadie, como es Daniel Lovquist, fundador de InternetStart y que mantiene una bitácora sobre marketing interactivo en la que presta especial atención de vez en cuando a los weblogs como plataforma publicitaria.
Volviendo a Ideasapiens, una vez visto los beneficios que nos reportaban, desde los primeros meses, que decidimos eliminar los anuncios pero cuando teníamos tomada la decisión íbamos al panel de control y nos encontrábamos con la comisión de alguna venta como hemos visto hoy:

7 ventas realizadas de KLM durante los meses de Julio y Agosto.
Comisión por cada venta: 5%.
Total: 35 euros.
35 euros dan: para invitar a unas copas, pagar dos meses de hosting, o un billete de avión a decidir entre Madrid, Sevilla, Amsterdam, Londres, Mallorca.

¿Qué se generarían más beneficios con el sistema Google insertándolo en la plantilla de textos? Seguro, pero no va de unos dólares y tampoco es algo que nos haya obsesionado.

De momento se mantendrán hasta que haya cambios significativos en IdeaSapiens y hasta entonces probaremos además con el XML que ha implantado FNAC en este mes de agosto al rebufo de los de Silicon Valley. Más vale tarde que nunca y si es FNAC, como consumidor y casi habitante de sus centros comerciales en Barcelona, mejor que mejor.
De todos modos siguen dando la espalda al potencial del XML y al de los weblogs, como espacio publicitario. Solo ofrecen en sus catálogos XML que incluye captura del producto, nombre y precio FNAC:

• Hardware/Software
• Electrónica
• Ofertas especiales

impidiendo insertar a los autores de bitácoras sus CD’S, libros, DVD’S recomendados al estilo typelistas. Solo pueden elegirlo, y no conozco ningún weblog con anuncios de FNAC, dentro del catálogo de Ofertas especiales, que se compone de productos no muy actuales.
Nunca les ha hecho falta invertir mucho en publicidad on line. Son una marca amigable y sin competencia grande en los hábitos de ocio cultural sobre todo en las grandes ciudades y entre la gente urbana con inquietudes culturales e intelectuales. Desde Francia, de donde es la matriz, podrían haber intentado impulsar un Amazon pero nunca lo han hecho. Con la ventas en la vida real y las de las tiendas on line, tenían más que suficientes, y es que en España no son una tontería, son líderes de ventas en comercio electrónico. Solo les supera El Corte Inglés.
Solo queda que la cuenta de Tradedoubler suba a los 50 euros, cifra que hay que alcanzar para que se deciden a hacer la transferencia bancaria desde Suecia, y mientras tanto buscar fechas este mes de octubre para algún destino europeo dando por hecho que el billete de ida estará pagado. Y es que Septiembre, después de estar el mes de agosto en Sevilla, se hace duro.
Actualización Sábado, 4 de septiembre 2004:
Anunciantes y soportes españoles estandarizan sus formatos publicitarios online (IBLNEWS).

Pero el motivo del post es hablar del Ambient Media, una práctica publicitaria que interactúa, se supone que de forma casual, con la ciudad y los habitantes de ésta que cada vez me entusiasma más y con la que me gusta jugar fantaseando posibles campañas para promocionar la creación y lectura de blogs en las grandes ciudades. Lo marco como objetivo a partir de septiembre. Eso sí se necesitaría de la ayuda e involucración de más bloggers.

Hace unos meses los responsables del clásico Mini encargaron una campaña publicitaria a una agencia británica para que promocionaran el nuevo modelo. Los creativos dejaron miles de fotos “olvidadas” por lavabos de bar, probadores de ropa, bancos del parque… Quien encontraba el sobre de las fotos “recién reveladas”, que solían retratar las vacaciones de una familia con varios hijos o de gente joven divirtiéndose, tenían todas un elementos en común: siempre aparecía el mini.

Apoyando esta campaña, semanas después volvían a dejar notas olvidadadas, mensajes, post its en las que se invitaba mediante esloganes tipo “cambia tu perspectiva”, “cambia tu vida…” a visitar una página web que “oh casualidad” era la de Mini.

Durante la Eurocopa de Portugal se hicieron eco todos los informativos de Europa y casi del mundo de una revista francesa que se promocionaba durante la noche londinense en toda la fachada del Parlamento británico utilizada como proyector. Atención de los medios asegurada. Multa probablemente, también, pero impacto medi´tico y publicitario conseguido.

No hablo de Flashmobs o actividades “relámpago” que también pueden surtir efecto si se hacen organizadamente desde varias ciudades (Barcelona, Madrid, Buenos, Aires, D.F…) Hablo de campaña, actividad, performance centrada en un público preciso y propicio para que se integre en la comunidad de blogs como autor o lector. A ver si nos animamos y se puede llevar a cabo… ¿Alguién más se apunta?